Domande Frequenti

Paghi solo per gli utenti attivi che accedono al sistema. Se hai 10 dipendenti ma solo 6 usano BCONSOLE, paghi per 6 utenti. Puoi aggiungere o rimuovere utenti in qualsiasi momento: aggiungi un utente a metà mese? Paghi solo la quota proporzionale. Questo rende BCONSOLE perfetto per aziende in crescita o con stagionalità. Zero sprechi, massima flessibilità.

No. Il prezzo per utente include: piattaforma completa, aggiornamenti automatici, backup giornalieri, supporto via email, storage fino a 50GB per utente, e tutti i moduli attivi nel tuo piano. Gli unici costi aggiuntivi opzionali sono: formazione personalizzata on-site, personalizzazioni custom del codice, integrazioni complesse con software legacy, e storage extra oltre i 50GB/utente. Tutto trasparente, niente sorprese.

Assolutamente sì. Puoi fare upgrade del piano in qualsiasi momento (es. da Base a Professional) con effetto immediato, pagando solo la differenza proporzionale. Il downgrade avviene alla fine del periodo di fatturazione corrente. Puoi disdire con 30 giorni di preavviso senza penali. Nessun vincolo, nessuna clausola nascosta. Crediamo che dobbiate rimanere clienti perché siete soddisfatti, non perché siete bloccati.

Sì! Il pagamento annuale anticipato include uno sconto del 15% sul totale. Per team oltre 20 utenti offriamo sconti progressivi: 10% per 20-49 utenti, 15% per 50-99 utenti, 20% per 100+ utenti. Contatta il nostro team commerciale per preventivi personalizzati su misura per la tua azienda. Più cresci, meno paghi per utente.

Tutti i piani includono supporto via email in italiano con risposta entro 24h lavorative. I piani Professional e Enterprise includono anche supporto telefonico, chat dedicata, e tempi di risposta prioritari (4h per Professional, 1h per Enterprise). Abbiamo anche una knowledge base completa, video tutorial, e webinar mensili gratuiti. Il supporto è gestito da un team italiano che conosce le specificità delle PMI del nostro paese.

Sì! Ogni nuovo cliente riceveve 2 ore di onboarding gratuito via video-call per configurare il sistema. Offriamo anche: video tutorial on-demand, documentazione completa in italiano, webinar mensili su funzionalità avanzate, e formazione personalizzata on-site a pagamento (consigliata per team 15+ persone). La maggior parte dei clienti diventa autonoma in 2-3 settimane.

Tutti gli aggiornamenti sono automatici e inclusi nel prezzo, senza costi aggiuntivi. Rilasciamo aggiornamenti di sicurezza immediatamente quando necessario, nuove funzionalità ogni 4-6 settimane, e aggiornamenti maggiori trimestrali. Ricevi notifiche in-app quando ci sono novità rilevanti. Non devi fare nulla: un giorno apri BCONSOLE e trovi nuove funzionalità pronte all'uso. Zero downtime, zero preoccupazioni.

Sì, BCONSOLE è completamente conforme al GDPR (Regolamento Europeo sulla Privacy). Offriamo: data processing agreement (DPA) standard, gestione consensi e privacy integrata, log completi degli accessi ai dati, diritto all'oblio (cancellazione dati) automatizzato, e export dati su richiesta. Tutti i dati sono ospitati in data center europei certificati. Siamo anche il vostro DPO (Data Processor) certificato.

I dati sono ospitati su infrastrutture ridondanti per garantire massima sicurezza e disaster recovery: Data Center Serverplan (infrastruttura italiana certificata ISO 27001, 27017, 27018 con sede in Italia) e server europei di tier-1 provider (AWS/Google Cloud) con datacenter in Germania, Francia e Italia. Questa doppia infrastruttura garantisce ridondanza completa, backup geograficamente distribuiti e continuità operativa anche in scenari critici. Puoi scegliere la regione preferita per ragioni di latenza o compliance. Nessun dato transita o è archiviato fuori dall'Unione Europea. Conformità totale con le normative italiane ed europee e certificazioni internazionali.

Solo gli utenti che autorizzi nella tua organizzazione. Nessun membro del team BCONSOLE accede ai tuoi dati senza esplicita richiesta scritta da parte vostra (es. per supporto tecnico avanzato). Tutti gli accessi sono tracciati e audit-logged. Utilizzi permessi granulari per controllare chi vede cosa: vendite, progetti, fatture, clienti. Ogni modulo può avere permessi diversi per ruolo (admin, manager, operatore).

Dipende dalla complessità, ma la media è 1-2 settimane. Fase 1 (1-2 giorni): configurazione base, import utenti, personalizzazione. Fase 2 (3-5 giorni): migrazione dati da vecchi sistemi, configurazione moduli. Fase 3 (3-5 giorni): formazione team, test, go-live. Per progetti semplici (sotto 10 utenti, dati puliti) anche 3-4 giorni. Per progetti complessi (50+ utenti, integrazioni custom) fino a 4 settimane. Ti assegniamo un Customer Success Manager dedicato.

Sì! Supportiamo import da Excel, CSV, e molti gestionali italiani (TeamSystem, Zucchetti, SAP, etc.). Il processo: 1) Esporti i dati dal vecchio sistema (ti guidiamo), 2) Li mappi sui campi BCONSOLE (template pronti), 3) Import automatizzato con validazione. Per migrazioni complesse (100k+ record, dati legacy) offriamo servizio assistito a pagamento. Conserviamo anche backup del vecchio sistema per 90 giorni post-migrazione.

Assolutamente sì, e la facciamo davvero bene. Non ti lasciamo solo con un manuale: ti affianchiamo attivamente in ogni fase della migrazione. Il nostro team ti guida passo dopo passo: dall'analisi iniziale dei dati esistenti, all'export dal vecchio sistema, alla mappatura dei campi, fino all'import finale su BCONSOLE. Migriamo la stragrande maggioranza dei dati (anagrafiche clienti, fornitori, prodotti, storico documenti, progetti, commesse). Alcuni dati molto specifici o personalizzati potrebbero richiedere verifiche aggiuntive, ma il 90%+ viene trasferito in modo fluido e sicuro. Hai un referente dedicato che risponde alle tue domande, risolve gli imprevisti e ti accompagna fino al go-live. La migrazione non è un ostacolo, è un'opportunità per ripartire con dati puliti e organizzati.

Sì, completamente. BCONSOLE genera fatture XML conformi allo standard SDI e le invia automaticamente attraverso un hub certificato. Gestisce: fatture B2B e B2C, note di credito, invio massivo, conservazione sostitutiva a norma, notifiche SDI in tempo reale. È incluso nel modulo Fatturazione senza costi aggiuntivi. Totale conformità con Agenzia delle Entrate.

Sì, a più livelli. Livello 1 (incluso): campi custom, workflow personalizzati, template documenti, dashboard su misura. Livello 2 (Professional/Enterprise): automazioni avanzate, integrazioni API, report custom. Livello 3 (a pagamento): sviluppo moduli dedicati, integrazioni complesse, white-label. L'architettura modulare permette di attivare solo ciò che serve e aggiungere in seguito. Cresci senza ripartire da zero.

I dati sono sempre tuoi. Puoi esportarli in qualsiasi momento in formati standard: CSV per tabelle, PDF per documenti, JSON per dati strutturati, XML per fatture. Offriamo anche API REST complete per estrazioni massive programmatiche. In caso di migrazione, garantiamo 90 giorni di accesso read-only gratuito post-disdetta per completare l'export. Zero vendor lock-in: se un giorno decidi di andare, lo fai serenamente.