La nostra garanzia di servizio

Uptime garantito, hardware monitorato e soprattutto: persone vere sempre al tuo fianco. Questa è la nostra vera SLA.

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Garanzie tecniche

Standard professionali per affidabilità e continuità del servizio

99,95%

Network SLA

Garantiamo la connettività di tutti i nostri sistemi con un uptime mensile del 99,95%. Tutti i dispositivi di routing sono monitorati per assicurare la massima disponibilità.

In caso di manutenzione programmata della rete, comunichiamo anticipatamente la data e l’orario dell’intervento, così da minimizzare i disagi per i nostri clienti.

2 ore

Hardware SLA

Assicuriamo il funzionamento ottimale di tutto l’hardware aziendale, inclusi server, firewall, load balancer, storage e switch.

In caso di guasto hardware, effettuiamo la sostituzione della parte difettosa entro 2 ore senza costi aggiuntivi. Se la sostituzione dovesse richiedere più di 2 ore, applichiamo un rimborso pari al 20% del canone mensile del servizio.

100%

Sistema Ticketing

Sistema di ticketing professionale che permette di tenere sempre traccia con facilità di ogni problematica e richiesta.

Tracciamento completo, storico consultabile, priorità gestite e tempi di risposta garantiti. Non perderai mai di vista nessuna segnalazione.

Questa è la vera SLA

Assistenza umana.
Sempre.

Non ti diciamo “guardati l’help e ciao”. Ci siamo sempre per guidarti e aiutarti. Perché puntiamo ad essere il tuo partner, non solo un fornitore.

2 Persone Dedicate

Per ogni cliente assegniamo due persone del nostro team sempre a completa disposizione

Lun-Ven 9:00-18:00

Orari di assistenza estesi per garantirti supporto durante tutta la giornata lavorativa

Cellulare Diretto

Hai il numero di cellulare diretto dei tuoi referenti per qualsiasi urgenza o dubbio

Assistenza Umana

Non ti diciamo ‘guardati l’help e ciao’. Ci siamo sempre per guidarti e aiutarti

Assistenza Lun-Ven 9:00-18:00 · Cellulare diretto per urgenze

Cosa dicono le aziende che ci hanno scelto

Dalle PMI in crescita alle grandi aziende, scopri come B.CONSOLE ha trasformato i loro processi

"B.CONSOLE ha rivoluzionato completamente il nostro processo di preventivazione. Quello che prima richiedeva settimane ora viene fatto in giorni, con maggiore precisione e trasparenza."

OMAS - Industria Molitoria

Pionieri soddisfatti di B.CONSOLE

"Utilizziamo BCONSOLE da circa 10 anni, siamo un pò pionieri di questo importante strumento che, negli anni, ha supportato le rete commerciale nell'organizzare e utilizzare al meglio il CRM. Non solo, la gestione delle offerte e del mailing ha agevolato le funzioni coinvolte! Inoltre il team a supporto è attendo e pronto ad assistere in caso di necessità. Siamo quindi soddisfatti e lo consigliamo alle aziende che iintendono lavorare in modo ottimizzato e in un'ootica di crescita continua."

Panther S.r.l.

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OMAS - Industria Molitoria

Pionieri soddisfatti di B.CONSOLE

Panther S.r.l.